Retur- och återbetalningspolicy

📦 Retur- och återbetalningspolicy för Familjekulan

Hos Familjekulan vill vi ge dig en trygg och trevlig shoppingupplevelse. Om du inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en enkel returprocess. Läs igenom vår policy nedan.

1. Returfrist

  • Du har 30 dagar från att du mottagit din beställning på dig att initiera en retur.

  • Du kan ångra din beställning inom en timme efter att den lagts.

  • Efter denna frist kan beställningen inte avbrytas, men du kan returnera varan enligt vår returpolicy.

2. Returalternativ

Retur till vårt lager i Asien:

Returadress:
Gao Shengrui GSR Dropshipping
Xiasha 4th Street No. 30
Qiantang District, Hangzhou City
Zheng Shi Garments Old Building Reception Room 205
📞 Kontakttelefon: +86 13857102600

  • Vi tar inte ut några extra avgifter för returhanteringen, men fraktkostnaden för returen bekostas av dig.

  • När varan har mottagits och godkänts får du full återbetalning av köpesumman.

3. Returprocess

För att initiera en retur:

  1. Skicka ett e-postmeddelande till info@familjekulan.se med ditt ordernummer och orsaken till returen.

  2. Packa produkten ordentligt så att den inte skadas under transport.

  3. Skicka varan till returadressen ovan.

  4. När vi har mottagit och kontrollerat returen behandlas din återbetalning.

4. Återbetalningsvillkor

  • När vi tar emot varan inspekterar vi den och skickar en bekräftelse till dig.

  • Om returen godkänns behandlas återbetalningen inom 10 arbetsdagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

  • Returkostnader betalas av köparen, om inte varan är defekt eller felaktigt skickad.

5. Varor som inte kan returneras

Följande varor omfattas inte av returrätten:

  • Personliga produkter (t.ex. specialanpassade eller personligt uppladdade minnen).

  • Reavaror, såvida de inte är defekta eller felaktigt skickade.

6. Ångerrättsformulär

Om du vill använda din ångerrätt kan du fylla i formuläret nedan och skicka det till oss via e-post:

Ångerrättsformulär

Till: Familjekulan, info@familjekulan.se

Jag vill härmed ångra mitt köp av följande vara:

Ordernummer:
Datum för beställning:
Datum för mottagande:
Kundens namn:
Adress:
Signatur (om skickat i pappersform):
Datum:

7. Kontaktinformation

📧 E-post: info@familjekulan.se

Vi finns här för att hjälpa dig med eventuella frågor om vår retur- och återbetalningspolicy.
Tack för att du handlar hos Familjekulan! 🎄💖